致力打造無風險數位遊戲平台！Valve推出Steam退款機制 cpm廣告－快樂購物

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新聞來源: 遊戲基地

相信自從 Steam 遊戲平台登場之後都讓玩家方便了不少，讓購買遊戲變得方便許多，但同時也帶來了一些問題，像是買了遊戲卻發現電腦跑不動、發現遊戲內容不如預期或是不小心買錯等等，出現這些狀況往往都只能苦笑硬吃，但未來這些問題都不再會出現，因為 Steam 已在近期推出了退費機制！

steam 在近期推出了退費機制

玩家不管是什麼樣的理由，只要購買的遊戲沒有玩超過 2 個小時，便可在購買後的 2 個禮拜內申請退費；消費者可至 Steam 網頁點擊客服中心就可看到近期所購買的商品，選擇誤購或是遊戲內容不如預期，皆可文山區銷售頁將玩家引導至退款選項，玩家可選擇退款至 Steam Wallet 或是採用原本的交易方式來取得退款，這些申請會在一個禮拜內完成。

至 Steam 網頁網路廣告收入點擊客服中心就可看到近期所購買的商品

選擇商品之後cpm廣告便會出現選項

選了遊戲表現不符期待便會跳出申請退款的選項

這時玩家就可選擇要採用什麼樣的方式取得退款

該退款機制也適用於 DLC、預購和遊戲內消費商品，但其規則就有所不同，若 DLC 在購買後兩個禮拜內未玩超過兩個小時，且並未交易或轉轉移至其他玩家使用就可退款；至於遊戲內購商品則是只能在購買後 48 小時內，且未轉移給其他使用者的狀況下才能退款；預購的部分則是在遊戲正式發售前都能接受退款，遊戲發售後 2 個禮拜內若沒玩超過 2 個小時也可退款。

但也有些特殊狀況是無法退款的，像是在遊戲中被 VAC (the Valve Anti-Cheat system)給凍結帳號的玩家，將無法對該款遊戲使用退款機制，用 Steam wallet 或是在其他遊戲平台上購買的遊戲也無法使用退款機制，而如果購買的是電影類型的觀賞商品也不適用退款機制，用作送禮的商品若已被玩家兌換也無法使用退款機制。

使用此機制的玩家也得注意，Valve 表示推出這項機制的目的，是讓玩家能夠在沒有風險的狀態下購買遊戲，若他們發現有玩家利用退款機制來做為免費玩遊戲的方式，他們將會中止該位玩家的退款權利；相信有玩家會擔心，若是在購買後沒多久就出現遊戲特價，就使用退款機制退費並以特價的價錢重購遊戲，是否也會受到制裁，針對這部分 Valve 表示他們並不認為這樣的行為屬於惡意使用退費機制，所以玩家可以放心的退費。

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※Steam 退款條件

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